Konsumentidak menanggapi rangsangan seperti iklan dan produk yang disajikan oleh pemasar dalam isolasi melainkan, menanggapi pengaruh pemasaran dan situasi secara bersamaan. Untuk memahami perilaku konsumen, kita harus tahu tentang konsumen, tentang objek stimulus primer seperti produk atau iklan yang konsumen tanggapi, dan tentang situasi di
masalahatau keluhan tamu. Kita bisa tahu dan menelaah, bagaimana keluhan bisa terjadi. Kita harus bisa aware. dengan tamu yang datang apakah sudah terpuaskan . atau belum, hal tersebut hanya bisa didapat melalui komentar dari tamu tersebut. Dalam menjaga kualitas atau integritas, biasanya pihak hotel akan selalu menjaga tamu tersebut selalu Setelahitu, kita akan merangkum analisi pasar dan analisis persaingan yang telah dilakukan dan mempertimbangkan metode apa yang dapat dilakukan oleh perusahaan. 「Kemudian kita bisa bandingkan dengan perusahaan kita " bagaimana mereka menanggapi konflik dan perubahan tersebut ". Dalam hal ini, saya ingin Anda menggunakan analisis VRIO. .